Отдел продаж: 8 727 972 972 6
8 708 972 972 6




Гарантийный талон и его обязательства

 

Гарантийные обязательства действуют в соответствии с Законодательством РК

При соблюдении всех условий, срок гарантии на пружинный блок до 3-х лет в зависимости от модели.

 

  • Гарантия действительна при предъявлении талона с печатью компании.
  • Гарантия предоставляется только на пружинный блок Bonnell/Pocket Spring. На беспружинные матрасы гарантия не распространяется.
  • Гарантия не распространяется на ткань, съемный чехол, замок, молнию, поролон, кокос, латекс, термовойлэк и т.д.
  • В течение гарантийного срока Заказчик имеет право на бесплатный ремонт механических частей пружины, являющихся следствием заводских дефектов, замену дефектных комплектующих пружинного блока. 
  • Гарантия не действительна в случае выкладывание матраса на мягкую поверхность и на пружинные (панцирные) сетки (риск образование провалов и дефектов). Основой для матраса служит ровная горизонтальная жесткая поверхность. Запрещается эксплуатация матраса, если габаритные размеры матраса превышают размер кроватей. 
  • Если, отслоился поролон, термовойлэк, кокос, латекс и все комплектующие в случае не правильного эксплуатирования матраса компания не несет ответственность по ее бесплатному ремонту.
  • Гарантийные обязательства не включают так же услуги по восстановлению первоначального вида изделий, который мог быть утрачен в результате эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на изделия вышедшие из строя в результате несоблюдения правил эксплуатации и ухода, вышедшие из строя в результате механических, химических и иных повреждений, причинѐнных владельцем либо третьими лицами, использования не по назначению, самовольного ремонта изделия, когда повреждения или неисправности вызваны стихийным бедствием (пожаром, затоплением и т.д.).

РЕКОМЕНДАЦИИ

  • Съемный чехол - стирается один раз в 1.5 года в спец.Химчистке.
  • Матрас  может обладать фабричным запахом, который выветривается в срок от 2-х дней до 4 недель в зависимости от вентиляции помещения. Проветривать и пылесосить матрас, это сократит срок выветривания и запах исчезнет полностью. 
  • Использовать матрас по назначению, не прыгать, не подвергать матрас механическому воздействию (не  складывать, не скручивать и т.д.).

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

  • Выдержки из действующего законодательства Республики Казахстан, касающиеся возврата и обмена МАТРАСОВ и ПОДУШЕК ОРТОПЕДИЧЕСКИХ

Нормативная база:

  •  Гражданский кодекс РК;
  •  Закон РК «О защите прав потребителей»;
  •  Постановление Правительства РК №___ от __.__.___. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

  • Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14  дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РК.
  • По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:
  • п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», возврату не подлежат.
  •  п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Внимание!

Вы не сможете вернуть или обменять купленный товар без финансовых потерь!

Отказ от покупки

  • Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.3 ст.497 ГК РК)
  • В соответствии с абз.5, п.4, ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов* продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
  • *расходы на доставку матрасов – бесплатно в пределах города.
Оставьте заявку для получения скидок до 10%
 
Сервис обратного звонка RedConnect